Términos y Condiciones
Términos y condiciones
Términos y condiciones de uso del sitio vigentes a partir del día 17 de Septiembre del 2019.
Queremos que la experiencia de compra en Ciengramos sea segura, fácil y amigable por lo cual hemos establecido los términos de responsabilidad de Ciengramos así como los derechos del Usuario.
El usuario deberá leer, entender y aceptar las condiciones establecidas por Cien Gramos en este documento y otros incorporados por referencia, previo a su inscripción como usuario de www.ciengramosmx.com y queda sujeto a los mismos.
Clausulas
PRIMERA – ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES
Al convertirse en usuario de www.ciengramosmx.com queda sujeto a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Ciengramos se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
SEGUNDA – PROTECCIÓN DE DATOS
Para convertirse en Usuario y hacer compras en www.ciengramosmx.com Ciengramos pedirá crear una cuenta y establecer una contraseña. Ciengramos utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros, ajenos a la transacción; salvo autorización expresa del propio Usuario o por requerimiento de una autoridad competente.
Es enteramente responsabilidad del Usuario mantener la información de su cuenta en secreto, incluyendo contraseña, para cualquiera y toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
El Usuario se compromete a notificar a Ciengramos inmediatamente, de cualquier uso desautorizado de su cuenta, contraseña u otro riesgo de seguridad en su cuenta.
Los datos del Usuario deberán ser totalmente veraces, de lo contrario, Ciengramos se reserva el derecho de eliminar la cuenta registrada en www.ciengramosmx.com y prohibir el registro de dicha cuenta.
TERCERA – DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
Las descripciones de los productos e información nutrimental, cultural, o de cualquier tipo pueden cambiar sin previo aviso.
Las fotografías son meramente ilustrativas.
CUARTA – DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIA DEL PRODUCTO
Todos los productos de Ciengramos están sujetos a disponibilidad y puede cambiar sin previo aviso. Si el tiempo de entrega acordado se ve afectado por la existencia del producto, el Usuario podrá solicitar la cancelación de su orden o el reembolso, en caso de que el producto no pueda resurtirse.
QUINTA – PRECIOS
Los precios publicados en www.ciengramosmx.com están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que contenga productos con el precio incorrecto. Si, una vez, completada la orden Ciengramos descubre un error en sus precios, el Usuario será notificado de inmediato vía correo electrónico con la opción de corregir su orden o cancelar su pedido.
Así mismo si el Usuario detecta algún error, deberá notificar a Ciengramos vía correo electrónico info@ciengramosmx.com con la finalidad de solicitar el precio correcto.
SEXTA – FORMAS Y POLÍTICAS DE PAGO
Directo en www.ciengramosmx.com por medio de Paypal, tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o Mercado Pago en Oxxo, Seven o Depósito Bancario.
El número de orden que el sistema genera al realizar la transacción no implica la aceptación de la misma. En caso de tener algún problema con la orden, Ciengramos se pondrá en contacto con el usuario y le comunicará la situación.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio de www.ciengramosmx.com
SÉPTIMA – ENVÍO DE PRODUCTOS
El envío del producto se realizará de 24 a 72 horas hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo de la existencia.
El envío se hará a través de una empresa de mensajería y el tiempo de entrega será según al servicio de paquetería elegido al momento de realizar la compra.
Ciengramos no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega imputables a la compañía de mensajería. En caso de robo o extravío, el reclamo se hará directamente a la compañía de mensajería. La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo la responsabilidad del Usuario y en caso de ocurrir, éste deberá de asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Cien Gramos ni devolución del dinero.
OCTAVA – CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
El usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros tres días de haber recibido su orden. Se hará el cambio físico de producto o reembolso sólo del producto que está siendo devuelto.
El envío de la mercancía a nuestras oficinas queda a cargo y responsabilidad del comprador y no existe devolución en gastos de envío.
NOVENA - CANCELACIONES
Una vez confirmado tu pedido, tienes 30 minutos para hacer la cancelación por medio de nuestro correo info@ciengramosmx.com o redes sociales.
Una vez cancelada la orden, se iniciará el proceso de reembolso y se le solicitará al usuario los datos bancarios a los cuales se hará la devolución del dinero (nombre del banco, titular, número de cuenta o CLABE).
El reembolso se hará por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó al realizar su compra.
*El proceso del reembolso puede tomar hasta 30 días
*El reembolso es del 97%, se cobrará una comisión del 3%
DÉCIMA - FACTURACIÓN
En caso de requerir factura y no haberla solicitado en el momento de la compra, el usuario podrá pedirla al correo info@ciengramosmx.com, enviando su número de orden, razón social y RFC. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso por lo menos 5 días antes de terminar el mes.
No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
DECIMA PRIMERA – LEY APLICABLE
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
DÉCIMA SEGUNDA – NOTIFICACIONES
Las notificaciones se podrán hacer en la ciudad de Monterrey, Nuevo León; México o a info@ciengramosmx.com y se confirmarán de recibidas a más tardar a los 5 días hábiles de haber sido enviadas.
DÉCIMO TERCERA – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de www.ciengramosmx.com, incluyendo ilustraciones, gráficos, fotografías, diseño gráfico y textos, son sujeto del registro de marca.
El contenido del sitio web se encuentra enteramente bajo la protección de las leyes de derecho de autor aplicables.
El uso del sitio www.ciengramosmx.com y el de su contenido, está previsto para el uso personal y no comercial de los usuarios de este.
*Ciengramos se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento de su publicación.